Junior Client Service Officer
Anvers
CDI
Selection & Interim
Pour une banque privée, nous recherchons un chargé de clientèle junior pour fournir des conseils et un soutien de première ligne aux clients, et pour coordonner les activités administratives et opérationnelles. Le candidat doit être titulaire d'un diplôme de bachelier, avoir deux ans d'expérience dans le secteur bancaire et parler couramment le néerlandais, l'anglais et le français. La banque offre de bonnes conditions de travail, notamment des chèques-repas et un horaire flexible.
Description
- Vous offrez des conseils de première ligne aux clients (potentiels), en tenant compte du champ d'application du produit et du traitement, ainsi que de la législation applicable.
- Vous détectez les besoins spécifiques des clients et entreprenez les démarches nécessaires auprès des chargés de relations pour en discuter et leur donner un suivi positif.
- vous apportez un soutien administratif et commercial aux chargés de relations
- Vous coordonnez toutes les activités administratives et opérationnelles qui sous-tendent un service parfait (par exemple, les opérations de paiement, la gestion des comptes, etc.)
- Vous êtes en contact étroit avec les services internes de middle et de back-office du siège et vous construisez une relation durable avec eux.
- Vous contrôlez la satisfaction des clients et prenez des mesures pour améliorer les relations internes/externes avec les clients.
- Vous gérez les risques de conformité, de sécurité et de fraude
- Vous informez correctement les clients sur les procédures et les exigences de la banque, ainsi que sur les produits.
- Vous rapportez au chef du département Transaction Banking
Votre profil
- Vous êtes titulaire d'un diplôme de bachelier au minimum et pouvez présenter au moins deux ans d'expérience pertinente dans le secteur bancaire.
- Vous parlez couramment le néerlandais et avez une très bonne connaissance active de l'anglais et du français
- Vous avez une bonne connaissance de MS Office 365 (Outlook/Word/Excel/Powerpoint)
- Vous avez une connaissance des produits et services bancaires
- Vous avez le sens de l'organisation et une grande passion pour le travail avec les clients
- Vous êtes précis et travaillez de manière structurée
- Vous avez de solides compétences en matière de résolution de problèmes.
- Vous avez le sens de la communication et êtes très orienté vers le client
- Vous avez des compétences commerciales et analytiques
- Vous êtes discret et faites preuve d'empathie
- Vous pouvez travailler de manière indépendante et prendre des initiatives, tout en ayant l'esprit d'équipe.
- Vous êtes résistant au stress et flexible.
Offre
- Indication du salaire mensuel: jusqu’à € 3500
- Développement personnel : notre client attache une grande importance à votre croissance et à votre développement.
- Responsabilité et esprit d'entreprise : vous avez beaucoup de responsabilités et vous avez la possibilité de faire preuve d'esprit d'entreprise.
- Bon salaire : un salaire attractif et compétitif
- D'excellentes conditions de travail avec des chèques-repas, une assurance collective et un horaire flexible.
Bonjour, je suis Dylan Geybels,
Senior Career Advisor,
Cet emploi vous convient-il ?
