Collector Front End

Vous avez le sens de la communication et êtes motivé(e) pour aider les clients à réduire leurs arriérés ? Le poste d'agent de recouvrement (Front End) est fait pour vous ! En tant qu'agent de recouvrement, vous serez chargé de contacter les clients en retard de paiement par téléphone. Postulez maintenant et faites la différence !

Description

L'activité principale de l'agent de terrain consiste à contacter par téléphone les clients qui ont des arriérés légers à moyens (1 à 2 remboursements mensuels) afin de les motiver à réduire leurs arriérés par le biais de promesses de paiement. Les promesses de paiement sont saisies dans notre outil.

Ces contacts téléphoniques visent également à
  • Rappeler les arriérés de paiement ;
  • Proposer des solutions pour éviter de nouveaux arriérés et maintenir une bonne relation (par exemple : domiciliation, ordre permanent, etc....) ;
  • Obtenir des informations pour comprendre la cause du retard ;
  • Expliquer le fonctionnement des produits concernés (compte courant, carte de crédit et prêt personnel).
Les appels ont lieu pendant les heures de bureau, du lundi au vendredi, et il existe un système VCP pour récompenser les bonnes performances et le travail d'équipe.

Votre profil

  • Excellente connaissance du néerlandais et du français ;
  • Orienté vers le client ;
  • Esprit d'équipe ;
  • Bonne expression orale ;
  • Ponctuel ;
  • Énergique et productif ;
  • Attitude positive et professionnelle ;
  • Résistant au stress ;
  • Empathie, écoute du client ;
  • Esprit analytique.

Offre

  • Indication du salaire mensuel: € 2501 - € 3000
Outre un salaire brut attrayant, vous avez droit à des chèques-repas et à une indemnité de déplacement. Il s'agit d'un contrat intérimaire.

Postulez Comment puis-je vous aider?