Collector Front End
Bruxelles
Intérim
Selection & Interim
Vous avez le sens de la communication et êtes motivé(e) pour aider les clients à réduire leurs arriérés ? Le poste d'agent de recouvrement (Front End) est fait pour vous ! En tant qu'agent de recouvrement, vous serez chargé de contacter les clients en retard de paiement par téléphone. Postulez maintenant et faites la différence !
Description
L'activité principale de l'agent de terrain consiste à contacter par téléphone les clients qui ont des arriérés légers à moyens (1 à 2 remboursements mensuels) afin de les motiver à réduire leurs arriérés par le biais de promesses de paiement. Les promesses de paiement sont saisies dans notre outil.Ces contacts téléphoniques visent également à
- Rappeler les arriérés de paiement ;
- Proposer des solutions pour éviter de nouveaux arriérés et maintenir une bonne relation (par exemple : domiciliation, ordre permanent, etc....) ;
- Obtenir des informations pour comprendre la cause du retard ;
- Expliquer le fonctionnement des produits concernés (compte courant, carte de crédit et prêt personnel).
Votre profil
- Excellente connaissance du néerlandais et du français ;
- Orienté vers le client ;
- Esprit d'équipe ;
- Bonne expression orale ;
- Ponctuel ;
- Énergique et productif ;
- Attitude positive et professionnelle ;
- Résistant au stress ;
- Empathie, écoute du client ;
- Esprit analytique.
Offre
- Indication du salaire mensuel: € 2501 - € 3000
Bonjour, je suis Mathilde Georgin,
Senior Career Advisor,
Cet emploi vous convient-il ?
