Claims Officer

Description

• Le Claims Officer est responsable de la gestion correcte, harmonieuse et professionnelle des dossiers de sinistres qui lui sont confiés au sein du cabinet de courtage Private & Commercial Lines.

des dossiers de sinistres qui lui sont confiés dans le cadre du courtage Private & Commercial Lines ;

• Une bonne et harmonieuse collaboration avec le gestionnaire de compte et le conseiller en assurances et ce dans un esprit d'équipe sain

conseiller en assurances et ce, dans un esprit d'équipe sain ;

• Fournir un feedback périodique et ciblé à son collègue, account manager ;
• Il donne au client des conseils judicieux et appropriés et conclut des accords concrets ;
• A la demande de son responsable, il peut représenter notre client lors d'expertises importantes et assister le

client ;

• Développer des contacts privilégiés avec les assureurs, les experts, les réparateurs, .... ;
• Donner des idées au manager pour développer ou être plus efficace ;
• Mettre le collègue concerné en copie de l'information ;
• Rechercher, mettre en œuvre et communiquer en permanence des améliorations de la valeur ajoutée, de la qualité pour le client (résultat).

de valeur ajoutée et de qualité pour le client (résultat : satisfaction du client = fidélisation du client) ;

• Recherche permanente de gains d'efficacité dans le traitement administratif des dossiers ;
• Traitement précis et efficace de la communication quotidienne avec les clients,

avec les clients, les assureurs et la Banque ;

• Approche proactive, suivi des dossiers ;
• Contrôle et suivi de la correspondance avec les assureurs ;
• Détecter les problèmes dans les dossiers et faire le nécessaire pour les anticiper ;
• Contrôler la qualité des dossiers ;
• Traitement quotidien de la correspondance, des e-mails (y compris l'affectation au dossier sinistre dans

Brio), des téléphones, etc.

• Gestion quotidienne de l'agenda dans le but d'éviter les points rouges de l'agenda. Gestion quotidienne de l'agenda dans le but d'éviter les points rouges de l'agenda.

traitement quotidien des messages AS2 ;

• Respect des directives Mifid ;
• Règlement financier harmonieux des dossiers ;
• Traitement correct des données et mise à jour de notre système de gestion Brio+.

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Votre profil

• Formation universitaire ou licence ou équivalent par l'expérience et la motivation à se perfectionner dans le secteur de l'assurance

à se perfectionner dans le secteur de l'assurance ;

• Connaissance approfondie et expérience de toutes les branches de BOAR, des entreprises et des particuliers ;
• Bonne connaissance du néerlandais et du français et connaissance de base de l'anglais ;
• Posséder les certificats d'assurance nécessaires imposés par la législation Mifid ;
• S'engager à respecter les valeurs et la culture de notre client, tant en interne qu'en externe ;
• Être un spécialiste dans son domaine et maintenir ses connaissances à jour en permanence ;
• Dynamique, enthousiaste et motivé, attitude positive et flexible ;
• Créatif dans la recherche de solutions ;
• Travailler de manière organisée et structurée ;
• Utilisation optimale des ressources mises à disposition ;
• Connaître les objectifs et les délais, contribuer à l'obtention des résultats ;
• Faire preuve de précision administrative et d'attention aux détails ;
• Excellente communication et plaisir à travailler en équipe ;
• Posséder de bonnes compétences organisationnelles ;
• Résistant au stress ;
• Partenaire de nos clients ;
• Bonne communication orale et écrite.

Offre

• Indication du salaire mensuel: € 2501 - € 4000
• Un package salarial attractif ;
• Des horaires flexibles ;
• Plan de cafétéria ;
• 3 jours de télétravail ;
• 27 jours fériés.

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