Client Services Officer

Description

En tant que chargé de clientèle, vous serez le premier point de contact pour les employés et les clients qui ont des questions sur les services. Vous jouez un rôle crucial en répondant à une variété de questions opérationnelles et en fournissant un soutien pour :

• Questions sur l'application et les services numériques tels qu'itsme
• Questions sur les portefeuilles et les documents des clients
• Les demandes de paiement et autres questions opérationnelles.

En outre, en raison des contacts fréquents avec les clients, vous détectez les problèmes qui vont bien et ceux qui vont moins bien dans l'organisation. Vous les identifiez et les analysez et prenez l'initiative d'améliorer encore le processus de la chaîne.

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Votre profil

• Assurer la liaison avec les clients de manière réactive et proactive
• Posséder de solides compétences en matière de communication écrite et orale
• Une bonne communication en français est indispensable
• Une connaissance générale du numérique est un plus, car il s'agit d'un élément important du poste.
• Travailler avec précision, ponctualité et efficacité
• Une expérience des contacts téléphoniques est un plus
• Solides compétences organisationnelles : la répartition de votre attention sur plusieurs domaines n'est pas un problème.
• Vous êtes flexible et résistant au stress.

Offre

• Indication du salaire mensuel: inconnue
• Un salaire attractif et des avantages extralégaux
• Des possibilités de développement personnel et professionnel
• une atmosphère de travail agréable au sein d'une équipe ambitieuse et motivée
• des horaires de travail flexibles et la possibilité de travailler à domicile
• Diverses possibilités de formation et de carrière au sein de l'organisation
• Un lieu de travail au cœur d'Anvers, facilement accessible par les transports publics.

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