Administration & Customer service officer
Bruxelles
Freelance
Vous êtes un professionnel bilingue néerlandais/français avec de l'expérience dans le service à la clientèle et l'administration dans le monde financier ? Notre client offre une opportunité fantastique pour un Chargé d'Administration et de Service à la Clientèle ! Rejoignez une équipe dynamique où vous vous occuperez des contrôles réglementaires, des relations avec les clients, des opérations financières, etc. Si vous êtes titulaire d'un baccalauréat, que vous avez plus de 5 ans d'expérience et que vous maîtrisez Microsoft Office et les systèmes de gestion de la relation client, ce poste est fait pour vous. Vous bénéficiez d'un salaire compétitif, de chèques-repas, d'une assurance maladie, etc. Faites passer votre carrière au niveau supérieur grâce à ce poste permanent passionnant qui valorise votre expertise et vous offre des possibilités d'évolution. Postulez maintenant !
Description
- Effectuer les contrôles réglementaires et pré-évaluer les nouveaux contrats avec les clients et les intermédiaires ;
- Suivi du processus d'acceptation des clients et des relations avec le dépositaire ;
- Suivre et valider les opérations financières sur les portefeuilles des clients ;
- Vérifier le processus de mise à jour du système de gestion de portefeuille et de la base de données et effectuer des contrôles de réconciliation de routine ;
- Point de contact unique pour le processus de facturation des intermédiaires et les questions fiscales connexes ;
- Apporter un soutien au système de gestion de la relation client (CRM) de la société, ainsi qu'aux applications destinées aux clients et aux intermédiaires ;
- Travailler à l'amélioration continue des processus et systèmes opérationnels ;
- Répondre au client final, aux intermédiaires et à l'équipe de vente par téléphone, par courrier électronique et par courrier ordinaire pour les demandes générales ;
- Rendre compte aux entités de l'entreprise et au régulateur ;
- Participer à l'élaboration des rapports de gestion ;
- Participer à des projets liés aux finances et aux opérations ;
- Participation à des initiatives transversales/internationales.
Votre profil
- Diplôme de bachelier avec au moins 5 ans d'expérience ou équivalent ;
- Bilingue néerlandais/français ;
- Bonne connaissance de l'anglais ;
- Expérience d'au moins 5 ans dans un poste similaire ;
- Expérience dans le monde financier ;
- Soutien à la clientèle ;
- Expérience dans l'utilisation de logiciels informatiques (Microsoft Office, Salesforce) ;
- Bilingue néerlandais/français - Bonne connaissance de l'anglais ;
- Bonne connaissance de la suite Microsoft Office ;
- Connaissance de base des principes de la comptabilité et de la TVA ;
- Connaissances informatiques.
Offre
- En tant que consultant, nous vous proposons un contrat permanent assorti des avantages suivants ;
- Salaire brut attractif ;
- Indemnité forfaitaire de frais ;
- Chèques-repas ;
- Assurance maladie et assurance de groupe ;
- Une voiture ou un budget mobilité après 1 an d'activité ;
- 12 jours ADV en plus des 20 jours légaux ;
- Télétravail partiel.
