Polyvalente dossierbeheerder - Bijstandscentrale
Bruxelles
Intérim
Selection & Interim
Vous êtes multilingue, multitâche et passionné par le service à la clientèle ? Notre client recherche un gestionnaire de dossiers polyvalent pour rejoindre l'équipe Back Office, Ticketing et Dispatch. Grâce à votre approche orientée solutions et à vos compétences en matière de communication, vous assurerez le bon déroulement des dossiers et la satisfaction des clients. En retour, nous offrons un emploi stimulant avec des horaires flexibles, un salaire attractif comprenant des avantages extralégaux, des possibilités de formation et un environnement de travail stimulant au cœur de Bruxelles. Postulez dès maintenant et faites partie d'une entreprise de premier plan qui encourage la croissance et le développement !
Description
- Back Office : poursuivre la préparation et le suivi des dossiers d'assistance à l'étranger. Vous tenez le client informé de l'avancement de son dossier et contactez des collègues ou des correspondants (à l'étranger) pour la suite du suivi. Vous contactez les prestataires de services appropriés à l'étranger (garages, entreprises de dépannage, loueurs de voitures, etc.) et tenez votre client informé de l'avancement du dossier. Vous contrôlez les coûts encourus et vous vous concertez avec votre coordinateur sur les actions à entreprendre.
- Ticketing : vous faites partie de l'équipe de réservation. Vous êtes en contact permanent avec vos collègues des départements et du dispatching. Vous êtes responsable de toutes les réservations relatives à l'assistance à l'étranger : voitures de remplacement, trains, hôtels, billets d'avion, taxis, etc. Vous assurez le suivi avec les clients et les collègues des autres départements.
- Dispatch : vous assistez les collègues chargés du déploiement optimal de l'assistance routière sur les interventions en cours et aidez vos collègues à organiser et coordonner les dépannages, remorquages, transports et attributions de voitures de remplacement.
Votre profil
- Vous avez un très bon niveau de néerlandais et de français ;
- Vous avez au moins 2 ans d'expérience pertinente dans une fonction de contact avec la clientèle et de gestion de dossiers ;
- Vous êtes serviable ;
- Vous êtes capable de gérer efficacement les périodes de pointe ;
- Vous êtes orienté vers les solutions et pouvez rassurer les clients ;
- Vous êtes prêt à travailler selon un horaire variable du lundi au dimanche entre 6h et 23h.
Offre
- Indication du salaire mensuel: jusqu’à € 2000
- Notre client vous propose une fonction passionnante qui laisse place à l'initiative dans une ambiance de travail informelle ;
- Vous pouvez compter sur un salaire attrayant complété par divers avantages extralégaux (chèques-repas, assurance groupe et hospitalisation, primes, remboursement des transports en commun, travail à domicile, etc.)
- Vous travaillerez pour un leader du marché prospère, qui offre la formation nécessaire et des opportunités de croissance grâce à un coaching régulier sur le terrain.
- Enfin, notre client est situé au centre de Bruxelles et est facilement accessible par les transports publics.
Bonjour, je suis Laila Bargoute,
Junior Career Advisor,
Cet emploi vous convient-il ?
