Coaching et feedback

Référence: People Training Managing communication Webinar Incompany 1 jour

Le coaching est une compétence de gestion mal comprise. Trop souvent confondue avec la formation sur le tas, elle consiste à travailler en étroite collaboration avec les individus pour les aider à se développer et à améliorer leurs performances. Le coaching est une compétence de gestion fondamentale qui aide le personnel à s'améliorer, à se développer, à acquérir de nouvelles compétences et à atteindre ses objectifs. Il s'agit d'un élément essentiel du développement et de la motivation à long terme du personnel.

Ce cours est conçu pour aider les managers à aborder et à coacher les problèmes de performance qui empêchent les employés de réaliser leur potentiel. Le cours se concentre sur la manière d'identifier les problèmes de performance ou de comportement et de les aborder de manière utile et réfléchie.

Contenu du cours

• Identifier et classer les domaines de développement des performances (connaissances, compétences et comportement).
• Définir une gamme de réponses aux problèmes de performance et choisir l'approche la plus appropriée.
• Utiliser les compétences de communication interpersonnelle appropriées (écoute active, coaching, techniques de questionnement).
• Donner un feedback négatif en utilisant une gamme d'outils qui évitent la défensive
• Gérer les obstacles courants à un coaching et un feedback efficaces
• motiver et coacher les performances futures en se concentrant sur les objectifs et les actions nécessaires pour les atteindre
• Intégrer le coaching dans le style de management habituel

Public cible

Managers, superviseurs et chefs d'équipe.

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