Communication interculturelle
People Training
Managing communication
Webinar
Incompany
1 jourDans le monde "globalisé" d'aujourd'hui, le contact entre diverses cultures est un phénomène quotidien. Alors que la diversité culturelle et la communication interculturelle devraient être considérées comme des moyens d'élargir nos perspectives et d'enrichir notre propre culture, elles sont souvent une source de conflit, dont les racines résident généralement dans une incapacité à comprendre et à apprécier les différences culturelles.
L'objectif de ce cours est d'aider les participants à gérer et à apprécier la diversité culturelle et son impact sur notre vie quotidienne sur le lieu de travail. Le cours aborde la communication verbale et non verbale, en se concentrant sur les confrontations entre collègues et avec les clients dans des situations liées au travail. Des exercices, des jeux de rôle et des jeux sont largement utilisés dans le cours.
Contenu du cours
- Qu'est-ce que la culture et quel est son impact sur une organisation ?
- Le lien entre les différences culturelles et le comportement
- L'importance de la communication non verbale dans les environnements multiculturels
- Comment évaluer et gérer les différences culturelles
- L'importance de la langue dans la communication interculturelle
- Comment les différences culturelles se manifestent-elles dans une organisation ?
- Comment gérer les conflits dans un environnement interculturel ?
- Les avantages de la diversité culturelle pour les organisations et les individus
Public cible
Toute personne qui travaille dans un environnement multiculturel.
