Comment améliorer la productivité de votre équipe ? Le contexte réel de crise exige de la proactivité et le développement de nouvelles compétences dans un flux de communication sans faille.

Ce coaching vous présentera les clés d'une productivité immédiate et excellente de votre équipe. Vous acquerrez les outils pour augmenter l'efficacité des membres de votre équipe tout en contribuant à leur développement.

Réactivez les talents de l'équipe, mettez-les en synergie et projetez l'équipe hors de la crise actuelle dans une nouvelle énergie.

Malgré les améliorations significatives de la productivité apportées par la technologie, les managers d'aujourd'hui se plaignent généralement d'avoir trop de travail. Cette situation est souvent imputable à leur incapacité ou leur réticence à déléguer du travail à leurs collaborateurs et à les responsabiliser. Mais la délégation ne consiste pas seulement à "se débarrasser du travail". Si elle est effectuée correctement, c'est un outil puissant qui permet non seulement de s'assurer que le travail est accompli, mais aussi de motiver les délégués grâce au développement et à la confiance.

Ce cours aide les managers et les superviseurs à développer et à mettre en pratique une méthode de délégation à la fois efficace et motivante. Le cours met l'accent sur les aspects motivationnels de la délégation et de la responsabilisation, tout en expliquant comment améliorer l'efficacité d'une équipe.

Les compétences en matière de formation sont essentielles au sein de toute organisation pour offrir une approche flexible du développement des compétences et des connaissances. Il est donc essentiel que les entreprises complètent les cours des formateurs externes par leurs propres formateurs internes, qui sont disponibles au quotidien.

Ce cours fournit les compétences essentielles à toute personne qui dispense des formations dans le cadre de son travail. Il apprend aux formateurs à évaluer les besoins de leurs publics, à développer une approche de la formation, à construire des exercices, à dispenser et à évaluer des cours de formation.

Le service à la clientèle est devenu plus important que jamais, donnant un nouveau sens au vieil adage "le client est roi". Il s'agit de comprendre les besoins du client, de gérer ses attentes et de les satisfaire, voire de les dépasser. Un bon service à la clientèle exige un large éventail d'expertise qui englobe des compétences en communication et en langues, des connaissances techniques et surtout le désir de répondre aux attentes du client.

L'objectif de ce cours est d'aider les participants à améliorer leurs compétences en matière de communication directe avec les clients et de gestion efficace des relations avec les clients afin de fournir un excellent service.

La gestion de projet professionnelle est une technique de gestion qui doit être étudiée et appliquée, si l'on veut obtenir une forte probabilité de succès dans le monde complexe des affaires. Les projets professionnels impliquent normalement de nombreuses personnes à différents niveaux et dans de nombreuses disciplines - cadres supérieurs, sponsors, contractants, groupes fonctionnels, informatique - le plus souvent dans un environnement virtuel, dans lequel le chef de projet n'a pas de contrôle hiérarchique sur les membres de l'équipe. Quelle que soit la nature du projet, un chef de projet efficace doit comprendre la structure et les étapes d'un projet et posséder d'excellentes compétences en gestion des personnes.

L'objectif de ce cours est de permettre aux participants de comprendre la nature des projets et les facteurs qui sont essentiels à leur réussite. Il fournira également la structure, les outils et les compétences nécessaires pour comprendre et mettre en œuvre les meilleures pratiques de gestion de projet.

Malgré les nombreuses améliorations apportées par la technologie, la plupart des gens ont encore du mal à gérer leur temps efficacement. Trop souvent, les gens sont distraits par des questions urgentes au détriment de la réalisation d'objectifs importants. La gestion du temps est une compétence essentielle qui permet non seulement de résoudre ce problème et d'améliorer la productivité, mais aussi de réduire le stress.

Ce cours est conçu pour aider les participants à se concentrer sur la réalisation de leurs principaux objectifs dans le temps qui leur est imparti. Le cours permet aux participants d'évaluer leur propre approche de la gestion du temps et de développer une série de compétences pour hiérarchiser et planifier le travail.

Pour la plupart des managers, l'entretien de recrutement est un processus relativement peu fréquent et aux résultats mitigés. Ce cours vise à former les superviseurs, les chefs d'équipe et les managers à tirer le meilleur parti des entretiens de recrutement. Le résultat d'un entretien comportemental efficace devrait indiquer clairement si le candidat a la capacité de bien faire le travail ou s'il possède juste les connaissances et les compétences "minimales" requises pour faire le travail.

Avec la standardisation croissante que permet la technologie, le monde des affaires a cruellement besoin de créativité et d'idées nouvelles. Cependant, la pression du travail fait qu'il nous est très difficile de sortir de notre routine quotidienne et de "sortir des sentiers battus". L'objectif de ce cours est de fournir aux participants les outils et les méthodes dont ils ont besoin pour développer des techniques de pensée créative, qu'ils pourront appliquer dans diverses situations.

Plus de 70 % de tous les projets logiciels ne sont pas terminés dans les délais ou dans les limites du budget prévu. Des exigences mal définies sont souvent à l'origine de ce problème. Si les utilisateurs ne peuvent pas définir clairement le système qu'ils souhaitent, les développeurs n'ont aucun moyen de le construire.

L'objectif de ce cours est d'apprendre aux utilisateurs et aux personnes qui les représentent à communiquer clairement leurs exigences. Le cours a une orientation pratique qui comprend des exercices de définition et de rédaction des exigences. Il fournit également des outils (méthodologie et conseils) qui aideront à la formulation et à la révision des besoins de l'entreprise.