Description:

- Samen met je collega's draag je bij tot de groei van ons Contact Center en tot het verhogen van onze klant- en servicetevredenheid.
- Na een uitgebreide interne opleiding ben je in staat om 80% van de binnenkomende calls zelfstandig af te werken. Indien nodig kan je steeds een beroep doen op de interne diensten.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, makelaars, agenten, ziekenhuizen en tandartsen, en bent dan ook verantwoordelijk voor het imago van onze klant.
- Door de heel gevarieerde vragen die aan bod komen (productinformatie, schadedossiers, wijziging contracten, boekhoudkundige vragen, …) doe je veel ervaring op in verschillende domeinen waardoor je binnen de maatschappij heel wat mogelijkheden hebt om door te groeien.
- Je staat in voor een aantal after-sales diensten aan de klant, makelaar of agent..
- Samen met het team denk je na en doe je voorstellen tot verbetering van onze dienstverlening naar klanten toe.
- Je wordt maandelijks individueel geëvalueerd zodat je samen met je verantwoordelijke kan werken aan het behalen van je objectieven.
- Je werkt in 2 shiften tussen 8u en 17u.

Profile:

- Je bent in de eerste plaats een vlotte communicator die mondeling zeer goed tweetalig is (N/F). Goede kennis van het Engels is zeker een pluspunt.
- Ervaring in een Contact Center en/of verzekeringen is een pluspunt.
- Enthousiast en leergierig als je bent, werk je je snel in in een nieuw productenaanbod.
- Je bent stressbestendig en kan snel en efficiënt met een computer werken.
- Je bent klant- en servicegericht en je hebt commerciële feeling. Hierdoor draag je bij tot de verbetering van het imago van onze klant.

Offer:

Naast een marktconform vast loon en een bonussysteem, gebaseerd op behalen van objectieven, bieden wij tal van andere extra legale voordelen aan (maaltijdcheques, transportvergoeding, hospitalisatie en ambulante verzekering, groepsverzekering, …).
Naast een degelijke interne opleiding, krijgt elke medewerker ook een opleiding voor het behalen van FSMA certificaten.

Or ask Emily
for more info

These job opportunities may be of interest to you

Emily
Did not find what you're looking for? Let Emily make a suggestion.
Login or register to save or to hide jobs and enjoy more functionalities