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THE JOB DESCRIPTION IS ONLY AVAILABLE IN FRENCH

Vous commencez votre carrière en suivant une formation interne approfondie de plusieurs mois afin d'apprendre à connaître nos différents produits d'assurance hospitalisation. Vous êtes ensuite intégré(e) dans l'une des équipes de notre département Health Care comme gestionnaire d'assurances hospitalisation.

Vous êtes responsable de la gestion administrative et financière des dossiers de nos clients et êtes leur première personne de contact:
- Vous rassemblez et évaluez les données nécessaires à l'acceptation des sinistres médicaux. Vous vérifiez si l'assuré a droit à une intervention.
- Vous calculez le montant de l'intervention et vous vous occupez du paiement des factures d'hospitalisation et autres notes de frais.
- Vous avez des contacts par écrit et par téléphone avec les assurés eux-mêmes, les agents bancaires, mais aussi avec vos collègues d'autres départements (commerciaux par exemple) ou avec les hôpitaux et les médecins.
- Vous demandez le cas échéant des informations complémentaires au médecin-conseil et vous déclenchez si nécessaire des examens médicaux en concertation avec celui-ci.
- Vous participez aux réunions d'équipe visant à échanger des informations de façon transversale, partager les expériences et gérer au mieux les problématiques qui peuvent survenir

Profile:

- Vous avez un diplôme de bachelier, idéalement dans l'un des domaines suivants : assurances, paramédical ou secrétariat médical, comptabilité, gestion d'entreprise, business administration, langues…
- Une première expérience professionnelle, de préférence dans le secteur des assurances, est un atout.
- Vous avez des très bonnes compétences linguistiques français/néerlandais.
- Vous avez un bon contact avec nos clients et vous vous montrez professionnel et agréable dans vos communications téléphoniques et écrites.
- Vous assurez un service client efficace et qualitatif, en veillant à respecter des délais de gestion rapides.
- Vous êtes un vrai « problem solver » : vous détectez des situations problématiques, vous les analysez et faites des propositions d'amélioration.
- Vous maitrisez Word et Excel et vous apprenez facilement à utiliser de nouveaux outils informatiques.
- Flexible, vous vous impliquez dans un département en perpétuelle évolution et vous vous adaptez rapidement aux changements.

Offer:

Notre client qui est actif dans le secteur de l'assurance vous offre un contrat à durée déterminée accompagné d'un package salarial attrayant ainsi que des avantages extralégaux.

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Olivier Bertrand
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