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THE JOB DESCRIPTION IS ONLY AVAILABLE IN FRENCH

Au sein de la direction P&C Retail, l'entité Foreign Claims est responsable de la qualité du service client. Vous travaillez également chaque jour à l'optimalisation de l'efficacité opérationnelle de votre team. La fonction de gestionnaire Foreign Claims vous offre la possibilité de découvrir le monde des sinistres d'un point de vue international. Votre domaine d'activité est principalement axé sur le suivi et le traitement des sinistres en Europe et comprend des contacts enrichissants avec les départements internes et externes au groupe.

En tant que gestionnaire de sinistres au département « Foreign », vous êtes responsable de la gestion des dossiers :

- Analyser la couverture, les responsabilités et l'indemnisation en tenant compte des conventions internationales et de la législation locale ;
- prendre position, communiquer au sujet de la prise en charge du sinistre et motiver dûment à l'égard de chaque partie intéressée ; concerne diverses parties externes (clients, courtiers, parties adverses, correspondants, etc.) ;
- communiquer avec les interlocuteurs internes (experts, inspecteurs, etc.) pour faire en sorte que le sinistre soit réglé dans les plus brefs délais et dans les meilleures conditions possibles ;
- présenter ou prendre des décisions pour faire évoluer le dossier favorablement ;
- communiquer à destination du client, du courtier et du correspondant aux différentes étapes de la gestion ;
- assurer la gestion technique et administrative du dossier ;
- utiliser efficacement divers outils.

Profile:

- Vous êtes titulaire d'un Bachelor en langues/assurances ou d'un Master en Droit ;
- Vous maîtrisez parfaitement le français et le néerlandais et vous avez une bonne connaissance de l'anglais et de l'allemand ;
- Vous avez une première connaissance des assurances IARD ;
- Vous avez le sens de la collaboration ;
- Vous êtes orienté client ;
- Vous aimez prendre des initiatives ;
- Vous avez de bonnes aptitudes de communication à l'oral comme à l'écrit ;
- Vous êtes assertif.

Offer:

Notre client qui est actif dans le secteur de l'assurance vous offre un contrat à durée indéterminée ainsi que de nombreux avantages extralégaux.

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Olivier Bertrand
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