Description:

De CC-agent (Contact Center) zal de verbindingspersoon zijn tussen onze onderneming en haar klanten. Hij of zij zal het primaire dienstverleningskanaal vormen voor vragen van klanten. De CC-agent zal informatie verschaffen over producten en processen de problemen oplossen die bij onze klanten kunnen opduiken. De voornaamste doelstelling voor de CC-agent bestaat erin om een uitstekende dienstverlening aan de klant te garanderen. Tot de belangrijkste verantwoordelijkheden van de Contact Center-agent behoren:

- Het afhandelen van grote hoeveelheden oproepen en e-mails van klanten;
- Klanten ondersteunen bij het indienen van een schadeclaim of afkoopverzoek en het doorvoeren van eenvoudige wijzigingen aan hun overeenkomst;
- De expertise inschakelen van servicemanagers en backoffice-experts voor complexere vragen van klanten;
...

Profile:

- Je bent bij voorkeur tweetalig (NL/FR);
- Je bent zeer communicatief !
- Je neemt initiatief en kunt autonoom werken;
- Je hebt bij voorkeur een Bachelorsdiploma of bent gelijkwaardig door ervaring

Offer:

- Een aangename werkomgeving met een marktconform salaris en extralegale voordelen.

These job opportunities may be of interest to you

Michaëlla
Did not find what you're looking for? Let Michaëlla make a suggestion.
Login or register to save or to hide jobs and enjoy more functionalities