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Description:

En tant que Gestionnaire Vie, vous allez assurer le service aux clients relatif à l’acceptation de risques simples à semi-complexes, l’établissement d’offres, la distribution d’informations & de conseils et la gestion administrative & technique des contrats, en tenant compte des SLA et des exigences de qualité en vigueur, et ce, afin de contribuer à la satisfaction des clients, à leur fidélisation et à la réalisation des objectifs stratégiques de l'entreprise.

Vos responsabilités :
- Examiner et accepter les risques simples à semi-complexes conformément aux normes d’acceptation techniques et médicales établies par l'entreprise. Etablir des offres, analyser et proposer des solutions pour les risques ou les situations hors tarif ou hors procédure standard.
- Recueillir tous les documents requis via les différents canaux (e-mail, téléphone ou poste) afin de pouvoir composer un dossier complet.
- Etablir et émettre des contrats, des avenants, des attestations et des documents légaux afin d’assurer une gestion administrative efficace et correcte conformément aux SLA en vigueur. Travailler avec des lettres types conformément aux instructions, écrire des lettres personnalisées.
- Traiter des mutations de contrat simples à semi-complexes et, si nécessaire, effectuer des calculs complexes et routiniers afin d’assurer la gestion qualitative des contrats dans les SLA fixés.
- Gérer de manière autonome les versements et les règlements, effectuer des calculs manuels & complexes et parcourir le trajet de comptabilité afin d’assurer la gestion financière correcte des contrats.
- Etre attentif et signaler les risques potentiels en matière de déontologie, compliance et anti-blanchiment, afin de respecter les dispositions légales et réglementaires et de maintenir la confiance des clients.
- Analyser les questions et problèmes ainsi que les informations techniques simples à semi-complexes concernant les produits, les services et les contrats au niveau juridique, fiscal, médical, actuariel et financier, et ce, afin de pouvoir fournir au client des informations correctes et qualitatives.
- Accueillir les demandes de la clientèle et du réseau et transmettre les messages. Garantir la bonne gestion des relations avec les clients et traiter les plaintes.
- Formuler les propositions d’amélioration de l’organisation du travail.
- Assister les membres de l’équipe lors de questions et de problèmes.
- Effectuer un compte rendu concernant le statut des dossiers traités.

Profile:

- Bachelier (finance et assurances) ou équivalent par expérience ;
- Minimum 3 ans d'expérience dans une fonction similaire ;
- Bonne connaissance du français, du néerlandais et de l'anglais ;
- Bonne connaissance de MS Office ;
- Connaissances techniques, juridiques et fiscales en assurances vie 3ème et 4ème piliers ;
- Résistant au stress ;
- Autonome.

Offer:

Notre client est actif dans le secteur des assurances.
Nous vous offrons un contrat à durée indéterminée ainsi que différents avantages extralégaux.
En tant que Consultant, vous effectuez plusieurs missions chez nos clients dans une ambiance de travail professionnelle où l'initiative est valorisée.
Ce projet est également possible en statut freelance.

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