Junior Client Service Officer
Antwerpen
Onbepaalde duur
Selection & Interim
Voor een private bank, zijn we op zoek naar een Junior Client Service Officer om eerstelijnsadvies en ondersteuning aan klanten te bieden, en om administratieve en operationele activiteiten te coördineren. Vereisten zijn minimaal een bachelordiploma, twee jaar relevante bankervaring, en beheersing van Nederlands, Engels en Frans. De bank biedt goede arbeidsvoorwaarden, waaronder maaltijdcheques en flexibel werken.
Beschrijving
- Je biedt eerstelijnsadvies aan (potentiële) klanten, rekening houdend met de product en processing scope en de geldende wetgeving
- Je detecteert specifieke behoeften van klanten en neemt de nodige stappen naar de Relatiebeheerders om ze bespreekbaar te maken en er een positief gevolg aan te geven
- Je biedt administratieve en commerciële ondersteuning aan de Relatiebeheerders
- Je coördineert alle administratieve en operationele activiteiten die aan de basis liggen van een perfecte dienstverlening (vb. betalingsverkeer, rekeningbeheer, etc…)
- Je bent in nauw contact met de interne mid- en back office afdelingen op het hoofdkantoor en bouwt aan een duurzame relatie met deze diensten
- Je volgt de klanttevredenheid op en initieert acties ter verbetering van de interne/externe klantenrelatie
- Je beheerst risico’s op gebied van compliance, veiligheid en fraude
- Je informeert klanten op een correcte manier over procedures en vereisten van de bank, alsook over de producten
- Je rapporteert aan de Head of Transaction Banking
Je profiel
- Je hebt minimaal een Bachelor diploma en kan minstens 2 jaar relevante bankervaring voorleggen
- Je spreekt vlot Nederlands en hebt een zeer goede actieve kennis van Engels en Frans
- Je bent goed vertrouwd met MS Office 365 (Outlook/Word/Excel/Powerpoint)
- Je hebt kennis van bankproducten en de bancaire dienstverlening
- Je bent een organisatorisch talent met een grote passie voor het werken met klanten
- Je bent nauwkeurig en gaat gestructureerd te werk
- Je hebt een sterk probleemoplossend vermogen
- Je bent communicatief sterk en zeer klantgericht
- Je bezit commerciële en analytische vaardigheden
- Je bent discreet en toont empathie
- Je kan zelfstandig werken en neemt zelf initiatief, maar tegelijk ben je een echte teamspeler
- Je bent stressbestendig en stelt je flexibel op.
Aanbod
- Indicatie maandsalaris: tot € 3500
- Persoonlijke ontwikkeling: onze klant hecht veel waarde aan jouw groei en ontwikkeling
- Verantwoordelijkheid en ondernemerschap: Je krijgt veel verantwoordelijkheid en ruimte om ondernemend te zijn
- Goed salaris: Een aantrekkelijk en competitief salaris
- Uitstekende arbeidsvoorwaarden met maaltijdcheques, collectief verzekeringspakket en flexibel werken.
Hoi, ik ben Dylan Geybels,
Senior Career Advisor,
Is deze vacature iets voor jou?
