Collector Front End

Beschrijving

De voornaamste activiteit van de Front-end Agent bestaat erin klanten, die lichte tot middelmatige betalingsachterstanden vertonen (1 tot 2 maandelijkse aflossingen), telefonisch te contacteren teneinde de klanten te motiveren hun achterstand te verminderen door middel van betalingsbeloftes. De betalingsbeloften worden ingevoerd in onze tool.

Deze telefonische contacten hebben ook als doel:

• Te herinneren aan de betalingsachterstand ;
• Oplossingen voor te stellen om nieuwe betalingsachterstanden te vermijden en een goede relatie te onderhouden (bv: domiciliëring, permanente opdracht, enz.…) ;
• Informatie te verkrijgen om de oorzaak van de achterstand te begrijpen ;
• De werking uit te leggen van de betreffende producten (lopende rekening, kredietkaart en persoonlijke lening)

De oproepen vinden plaats tijdens de kantooruren van maandag tot vrijdag, en er is een VCP systeem om de goede prestatie en het teamwerk te belonen.

• Bereken je reistijd
  Vertrekpunt

  Tijd van vertrek

  Bereken

Je profiel

• Uitstekende kennis van Nederlands en Frans;
• Klantgericht ;
• Teamspirit ;
• Goede verbale uitdrukking ;
• Punctueel ;
• Energiek en productief ;
• Positieve en professionele houding ;
• Stressbestendig ;
• Empathie, luisteren naar de klant ;
• Analytische geest.

Aanbod

• Indicatie maandsalaris: € 2501 - € 3000

Naast een aantrekkelijk brutosalaris heb je ook recht op maaltijdcheques en reiskostenvergoeding. Die contract is op interimbasis.

Solliciteer Waarmee kan ik je helpen?