Polyvalente dossierbeheerder
Brussel
Interim
Selection & Interim
Ben jij een meertalige multitasker met een passie voor klantenservice? Onze opdrachtgever is op zoek naar een Polyvalente dossierbeheerder om het Back Office, Ticketing en Dispatch team te versterken. Met jouw oplossingsgerichte aanpak en communicatieve skills zorg jij voor een vlotte afhandeling van dossiers en een tevreden klant. In ruil bieden wij een uitdagende job met flexibele uren, aantrekkelijk salaris inclusief extralegale voordelen, opleidingsmogelijkheden, en een inspirerende werkomgeving in het hart van Brussel. Solliciteer nu en maak deel uit van een toonaangevend bedrijf dat groei en ontwikkeling stimuleert!
Beschrijving
- Back Office: de bijstandsdossiers in het buitenland verder opstellen en opvolgen. Je houdt de klanten op de hoogte van de voortgang van hun dossier en neemt contact op met collega's of correspondenten (buitenland) voor de verdere opvolging. Je neemt contact op met de juiste dienstverleners in het buitenland (garages, pechverhelpers, autoverhuurbedrijven, etc.) en houdt je klant op de hoogte van de voortgang. Je volgt de gemaakte kosten op en overlegt met je coördinator i.v.m. de te nemen acties.
- Ticketing : je maakt deel uit van het reservatieteam. Je staat voortdurend in contact met je collega's van de afdelingen en dispatching. Je bent verantwoordelijk voor alle reserveringen met betrekking tot hulpverlening in het buitenland: vervangende auto's, treinen, hotels, vliegtickets, taxi's,... Je volgt klanten en collega's van andere afdelingen op.
- Dispatch : je helpt de collega’s die instaan voor het optimaal inzetten van de wegenwachters op de lopende interventies en ondersteunt je collega’s om de depannages, de slepingen, het transport en het toekennen van vervangwagens te organiseren en te coördineren.
Je profiel
- Je hebt een zeer goed niveau in het Nederlands & Frans;
- Je hebt ten minste 2 jaar relevante ervaring in een functie met klantcontact en dossierbeheer;
- Je bent hulpvaardig ingesteld;
- Je kan efficiënt omgaan met piekmomenten;
- Je denkt oplossingsgericht en kan een geruststellend gevoel aan de klanten bezorgen;
- Je bent bereid om in een variabel uurrooster te werken van maandag tot zondag tussen 6u en 23u.
Aanbod
- Indicatie maandsalaris: tot € 2000
- Onze klant biedt jou een boeiende functie aan met ruimte voor initiatief in een informele werksfeer;
- Je kan rekenen op een aantrekkelijk salaris aangevuld met diverse extralegale voordelen (maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, premies, terugbetaling openbaar vervoer, homeworking,...).
- Je zal voor een succesvolle marktleider werken, die de nodige opleidingen en doorgroeimogelijkheden voorziet dankzij regelmatige coaching op de werkvloer.
- Onze klant is tenslotte centraal gelegen in Brussel en vlot bereikbaar met het openbaar vervoer.
Hoi, ik ben Laila Bargoute,
Junior Career Advisor,
Is deze vacature iets voor jou?
