Dossierbeheerder nalatenschappen
Antwerpen
Interim
Selection & Interim
Als dossierbeheerder nalatenschappen bij onze klant in Antwerpen ben je verantwoordelijk voor het behandelen van dossiers met een focus op klantbeleving en risicobeheersing. Je verzamelt en analyseert data, communiceert proactief met klanten en collega's, en streeft naar continue verbetering van processen. Deze rol biedt een uitdagende kans voor minstens 3 maanden om bij te dragen aan de kwaliteit van de dienstverlening binnen een professionele omgeving.
Beschrijving
- Behandelen van operationele dossiers efficiënt en nauwkeurig, met een focus op optimale klantbeleving
- Data verzamelen en analyseren om dossiers te beoordelen (bijvoorbeeld bij schadegevallen en kredietaanvragen)
- Proactief en empathisch communiceren met klanten en andere betrokken partijen, zowel mondeling als schriftelijk
- Administratieve taken correct en tijdig uitvoeren en zorgen voor duidelijke documentatie van dossiers
- Actief bijdragen aan procesoptimalisatie en signaleren van verbeterpunten binnen de werkwijze
- Beslissingen nemen binnen het opgegeven kader van richtlijnen en bevoegdheden, met aandacht voor risicobeheersing en continue verbetering
- Dossiers tijdig en kwaliteitsvol afhandelen, conform SLA's.
Je profiel
- Een afgeronde opleiding op bachelor-niveau, bij voorkeur in een juridische of financiële richting
- Ervaring in dossierbeheer of een vergelijkbare functie
- Sterke analytische vaardigheden en een kritische ingesteldheid
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en bij voorkeur ook in het Frans
- Klantgerichte houding en het vermogen om empathisch te communiceren
- Proactief in het signaleren van verbeteringen en het optimaliseren van processen.
Aanbod
- Indicatie maandsalaris: onbekend
- Een dynamische en uitdagende functie binnen een groeiende organisatie
- Een collegiale werksfeer met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei
- Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, inclusief een competitief salaris en extra voordelen
- Flexibiliteit in werktijden en de mogelijkheid om hybride te werken
- Een tijdelijk contract van minstens 3 maanden (maar wie weet wat de toekomst kan brengen).
Hoi, ik ben Dylan Geybels,
Senior Career Advisor,
Is deze vacature iets voor jou?
