Team leader customer service
Brussel
Onbepaalde duur
Selection & Interim
Ben je op zoek naar een spannende uitdaging als teamleider Customer Services? Neem de teugels in handen van een dynamisch team en begeleid ze door de veranderingen van mobiliteit. Als coördinator ben je verantwoordelijk voor het motiveren, ontwikkelen en bevorderen van de vaardigheden van je team om een onberispelijke service te garanderen. Je ervaring als People Manager en je vermogen om duidelijke doelstellingen te formuleren zijn essentiële troeven. Kom werken in een positieve en stimulerende werkomgeving, met een concurrerend salaris, flexibele werktijden, mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden. Mis deze kans niet om deel uit te maken van een gemotiveerd team in hartje Brussel.
Beschrijving
Als coördinator begeleid je je team bij de veranderingen die gepaard gaan met de ontwikkelingen op het gebied van mobiliteit;- Je geeft je kennis door en deelt deze met je collega's;
- Motiveer je je team om hun vaardigheden, bekwaamheden en knowhow ten volle te benutten en te ontwikkelen, en zorg je voor een vlotte werking van de afdeling;
- Je zorgt voor een goede samenwerking binnen het team door conflicten te beheersen en erop te anticiperen, en je ontwikkelt een echte teamgeest;
- Samen met je team en collega's ben je verantwoordelijk voor het behalen van de operationele doelstellingen en het bewaken van de resultaten;
- Als zorgzame coördinator voer je regelmatig overleg met je teams en zorg je voor de nodige coaching.
Je profiel
- Je hebt minstens 3 jaar ervaring als People Manager (coördinator, teamleider, enz.);
- Je kunt duidelijke doelstellingen en verwachtingen definiëren en het potentieel van medewerkers identificeren en stimuleren;
- Je kan je correct uitdrukken in beide landstalen (NL/FR) en hebt een goede kennis van het Engels;
- Je bent bereid om de flexibiliteit te aanvaarden die verwacht wordt in de functie: werken in ploegendiensten en in staat zijn om in het weekend te werken;
- Je bent resultaatgericht en hebt een pragmatische mentaliteit;
- Je bent resultaatgericht en hebt een pragmatische mentaliteit; je bent voortdurend op zoek naar manieren om te verbeteren en streeft ernaar om zo goed mogelijk aan de behoeften van de klant te voldoen;
- Je neemt verantwoordelijkheid voor het behalen van doelstellingen, bent in staat om beslissingen te nemen en adequaat te reageren;
o Neemt de rol van coach en facilitator op je, is in staat om de samenwerking binnen het team te versterken, durft beslissingen te nemen en medewerkers uit hun comfortzone te halen;
o Beschikt over goede analytische vaardigheden, waardoor hij/zij in staat is rapportages correct te analyseren en te vertalen en eventueel corrigerende maatregelen door te voeren;
o Is in staat om strategische doelstellingen te vertalen naar duidelijke verwachtingen voor het team, alternatieven voor te stellen en medewerkers bij dit proces te betrekken;
o hanteert een open en positieve communicatiestijl en is in staat om mensen te overtuigen om vooraf bepaalde doelen te accepteren en te bereiken;
Aanbod
- Indicatie maandsalaris: € 3001 - € 4500
- Een prettige werkomgeving: je werkt voor een marktleider in een stimulerende, positieve en zorgzame omgeving. We leggen de nadruk op het nemen van initiatief in een informele werksfeer.
- Concurrerende verloning: Onze klant biedt een competitief salaris in lijn met je ervaring en vaardigheden.
- Balans werk-privé: Flexibele werktijden en de mogelijkheid om meerdere dagen per week tele te werken.
- Aantrekkelijke voordelen
- Professionele ontwikkelingsmogelijkheden: Toegang tot voortdurende training en carrièremogelijkheden door regelmatige coaching.
- Gemakkelijke toegang: de kantoren bevinden zich in het centrum van Brussel en zijn gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer.
Hoi, ik ben Camille Francq,
Team Leader,
Is deze vacature iets voor jou?
