Interculturele communicatie
People training
Communicatiemanagement
Webinar
Incompany
1 dagIn de "geglobaliseerde" wereld van vandaag is contact tussen verschillende culturen een alledaags verschijnsel. Hoewel culturele diversiteit en interculturele communicatie gezien moeten worden als middelen om onze perspectieven te verruimen en onze eigen cultuur te verrijken, zijn ze vaak een bron van conflicten, waarvan de wortels meestal liggen in een gebrek aan begrip en waardering voor culturele verschillen.
Het doel van deze cursus is de deelnemers te helpen omgaan met en waardering te krijgen voor culturele diversiteit en de manieren waarop die van invloed is op ons dagelijks leven op de werkplek. De cursus behandelt zowel verbale als non-verbale communicatie, met de nadruk op confrontaties tussen collega's en met klanten in werkgerelateerde situaties. Oefeningen, rollenspelen en spelletjes worden uitgebreid gebruikt in de cursus.
Inhoud van de cursus
- Wat is cultuur en wat is de impact ervan op een organisatie
- Het verband tussen culturele verschillen en gedrag
- Het belang van non-verbale communicatie in multiculturele omgevingen
- Hoe culturele verschillen evalueren en ermee omgaan
- Het belang van taal in interculturele communicatie
- Hoe culturele verschillen tot uiting komen in een organisatie
- Hoe om te gaan met conflicten in een interculturele omgeving
- De voordelen van culturele diversiteit voor organisaties en individuen
Doelgroepen
Iedereen die in een multiculturele omgeving werkt.
