Assertiviteit is iets anders dan agressie. Het is zeggen wat je denkt en wat je wilt zonder de rechten van de mensen om je heen te schenden. Hoewel assertiviteit essentieel is in het bedrijfsleven, vinden veel mensen het moeilijk om assertief te zijn.

Het doel van deze cursus is om deelnemers te helpen zelfverzekerder, assertiever en persoonlijk effectiever te worden. De cursus gaat in op verschillende aspecten van effectiviteit en assertiviteit, waaronder verschillende benaderingen die zijn toe te schrijven aan culturele en linguïstische diversiteit. Oefeningen en rollenspelen zorgen voor de praktische oriëntatie van de cursus.

Coaching is een verkeerd begrepen managementcompetentie. Al te vaak wordt coaching verward met on-the-job training, terwijl het gaat om een nauwe samenwerking met individuen om hen te helpen zich te ontwikkelen en hun prestaties te verbeteren. Coaching is een fundamentele managementvaardigheid die het personeel helpt zich te verbeteren, te ontwikkelen, nieuwe vaardigheden aan te leren en doelen te bereiken. Het is een essentieel onderdeel van de langetermijnontwikkeling en -motivatie van het personeel.

Deze cursus is ontworpen om managers te helpen bij het aanpakken en coachen van die prestatieproblemen die verhinderen dat medewerkers hun potentieel realiseren. De cursus legt de nadruk op het identificeren van de prestatie- of gedragsproblemen in kwestie en het aanpakken ervan op een nuttige en weloverwogen manier.

Conflict is een onvermijdelijk en noodzakelijk onderdeel van communicatie. Het ontstaat wanneer communicatiepartners verschillende standpunten innemen, maar het over slechts één resultaat eens moeten worden. Hoewel het soms pijnlijk kan zijn, kan een conflict productief zijn, als het tot een positieve oplossing leidt. De uitdaging bij conflicthantering is dus ervoor te zorgen dat er positieve resultaten worden bereikt.

De focus van deze cursus ligt op het managen van conflicten en, tegelijkertijd, het verbeteren van de communicatie tussen collega's. In de cursus zullen de deelnemers meer inzicht krijgen in communicatievaardigheden, assertiviteit, de oorzaken van conflicten en de manieren waarop ze conflicten oplossen.

Inhoud van de cursus

In de "geglobaliseerde" wereld van vandaag is contact tussen verschillende culturen een alledaags verschijnsel. Hoewel culturele diversiteit en interculturele communicatie gezien moeten worden als middelen om onze perspectieven te verruimen en onze eigen cultuur te verrijken, zijn ze vaak een bron van conflicten, waarvan de wortels meestal liggen in een gebrek aan begrip en waardering voor culturele verschillen.

Het doel van deze cursus is de deelnemers te helpen omgaan met en waardering te krijgen voor culturele diversiteit en de manieren waarop die van invloed is op ons dagelijks leven op de werkplek. De cursus behandelt zowel verbale als non-verbale communicatie, met de nadruk op confrontaties tussen collega's en met klanten in werkgerelateerde situaties. Oefeningen, rollenspelen en spelletjes worden uitgebreid gebruikt in de cursus.

Veel van de belangrijkste kansen in het zakenleven vereisen het vermogen om effectieve, overtuigende presentaties te geven. Zelfs voor de meest begaafde sprekers zijn de technieken die komen kijken bij het structureren en geven van een winnende presentatie een uitdaging. Deze cursus is ontworpen om deelnemers te helpen competente sprekers te worden, zodat zij hun zakelijke en persoonlijke doelstellingen kunnen bereiken.

De eerste dag van de cursus richt zich op de vaardigheden die nodig zijn om goede presentaties te produceren. De tweede dag biedt de deelnemers de gelegenheid hun vaardigheden te oefenen en hun prestaties te beoordelen aan de hand van video-opnames.

Het beoordelingsproces is een essentieel onderdeel van de personeelsontwikkeling en het prestatiebeheer. Als managementtaak wordt het echter vaak als een lastige klus behandeld. Zonder beoordelingsgesprekken is het voor het personeel moeilijk om hun vorderingen en ontwikkeling te beoordelen.

Deze cursus is bedoeld om managers het belang te doen inzien van het voorbereiden, uitvoeren en opvolgen van beoordelingsgesprekken. In de cursus wordt uitgelegd hoe effectieve beoordelingsgesprekken kunnen worden gevoerd die niet alleen feedback geven, maar ook motiveren.

In het "tijdperk van de informatie" is schriftelijke communicatie belangrijker dan ooit tevoren. Maar de vele communicatiemogelijkheden die de informatietechnologie biedt, vervangen niet de noodzaak om duidelijk en correct te schrijven. Vooral in een zakelijke omgeving is doeltreffende schriftelijke communicatie essentieel, zowel intern met collega's als extern met klanten.

Het doel van deze cursus is de deelnemers te tonen hoe ze duidelijke en goed gestructureerde documenten kunnen produceren die doeltreffend communiceren. De cursus behandelt zowel de regels van goed schrijven als het juiste gebruik van verschillende soorten documenten, zoals e-mail, brieven, memoranda en rapporten. Hoewel de cursus in de eerste plaats gericht is op schriftelijke communicatie in het Engels, kan hij ook worden aangepast aan andere Europese talen, zoals Frans, Nederlands, Duits en Spaans.

Hoe de motivatie van werknemers stimuleren? Motivatie is geen vanzelfsprekendheid en moet onderhouden worden. Deze coaching zal u helpen de motivatie van uw werknemers te beheren doorheen bepaalde fases van demotivatie, twijfel of zelfs ontmoediging.